Perusahaan Judi Online 32Red didenda £ 2 juta untuk menyerahkan status VIP kepada penjudi bermasala

Perusahaan Judi Online 32Red didenda £ 2 juta untuk menyerahkan status VIP kepada penjudi bermasalah

Perusahaan judi online 32Red telah menyerahkan denda £ 2 juta karena gagal melindungi seorang penjudi bermasalah dan memberikan status VIP pelanggan.

Komisi Perjudian mengidentifikasi 22 insiden judi dadu online di mana perilaku pelanggan yang rentan seharusnya menaikkan bendera merah, termasuk di mana mereka mengatakan kepada staf yang telah pensiun bahwa mereka telah menghabiskan terlalu banyak uang untuk berjudi.

Perusahaan mengizinkan pelanggan untuk menyetorkan £ 758.000 antara tahun 2014 dan 2017 tanpa tanggung jawab sosial atau pemeriksaan pencucian uang.

Alih-alih memberikan bantuan dan saran kepada pelanggan, 32Red membagikan bonus gratis untuk mendorong permainan lebih lanjut, kata regulator. Perusahaan juga gagal memeriksa apakah pelanggan mampu membayar jumlah yang mereka belanjakan untuk perjudian.

Pelanggan dapat menyetorkan rata-rata £ 45.000 per bulan meskipun memiliki gaji bersih hanya £ 2,150. Pelanggan memberikan 32 bukti yang mengklaim pendapatan 13.000 pound per bulan yang oleh regulator dikatakan “tidak kredibel”.

Akun tersebut hanya ditinjau ketika pelanggan memenangkan jumlah tujuh digit dan kemudian langsung memutar ulang kemenangan mereka – tanda peringatan untuk masalah perjudian.

Richard Watson, direktur eksekutif Komisi Perjudian, mengatakan: “Daripada memeriksa kesejahteraan pelanggan yang menampilkan perilaku perjudian masalah, 32Red mendorong pelanggan untuk berjudi lebih banyak – ini adalah kebalikan dari apa yang seharusnya mereka lakukan.

“Operator harus mengambil tindakan ketika mereka melihat tanda-tanda masalah perjudian dan harus meninjau ulang secara hati-hati semua pelanggan yang memiliki kontak tingkat tinggi dengan mereka.

“Melindungi konsumen dari bahaya terkait perjudian adalah prioritas bagi kami dan di mana kami melihat operator gagal dalam tanggung jawab mereka untuk menjaga keamanan pelanggan mereka, kami akan mengambil tindakan yang sulit.”

Kindred milik Swedia, yang memiliki 32Red dan berbasis di Malta, menerima penalti dan mengatakan telah menerapkan sistem pemantauan perilaku.

Seorang juru bicara mengatakan: “Kindred bekerja keras di semua tim dan merek untuk mengkonsolidasikan dan meningkatkan proses bisnis, memanfaatkan praktik terbaik dari semua bidang bisnis.

“Sebagai perusahaan yang menempatkan keberlanjutan pada inti dari strategi bisnisnya, Kindred tetap berkomitmen untuk memastikan pelanggan dapat menikmati perjudian dalam lingkungan yang aman dan terjamin.”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *